PREGUNTAS FRECUENTES | CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
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Sí, se podrá solicitar la cancelación de mercancía dentro de las 24 horas después de haber realizado la compra. Una vez que haya pasado el periodo para cancelación, no se podrá solicitar.
Recuerda que si recibiste un producto diferente al que compraste cuentas con 2 (dos) meses a partir de la fecha en que recibiste el producto para notificarnos. La solicitud la puedes realizar enviando un correo electrónico a atencion@clikstore.com donde te daremos la información y el proceso a realizar desde la recepción de tu producto a cambiar, la autorización del cambio y el envío del nuevo producto.
Los productos ofertados en nuestra página web contienen en su empaque una póliza de garantía por escrito emitida por los fabricantes o importadores; en caso de anomalías o fallas en el producto adquirido, el Cliente deberá consultar dicha póliza a detalle para poder hacer efectiva la garantía. La garantía de fabricante deberá tratarse en todo momento exclusivamente con el fabricante o importador correspondiente.
La autorización toma hasta 7 días hábiles. Ya autorizado el cambio, la entrega se realiza de 3 a 7 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 10 días hábiles según zona y producto.
Todo cambio o devolución atribuible a Clikstore, es decir, por productos erróneos o no entregados no tendrá ningún costo para el cliente.
Deberá enviar un correo electrónico a atencion@clikstore.com para solicitar el cambio, cumpliendo con las normas establecidas en clikstore.com/politicas
No, únicamente en caso que no se cuente con el producto en stock se podrá ofrecer un producto similar de igual valor.
La solicitud la puedes realizar enviando un correo electrónico a atencion@clikstore.com donde te daremos la información y el proceso a realizar desde la recepción de tu producto a devolver, la autorización de la devolución y el reembolso del monto correspondiente.
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Una vez autorizada, se procederá al reembolso de acuerdo a las políticas establecidas: clikstore.com/politicas
En devoluciones por insatisfacción se reembolsa el importe de los productos; no se reembolsan los gastos de envío del pedido original ni el costo de recolección
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