PREGUNTAS FRECUENTES | CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Envía un correo electrónico a atencion@clikstore.com o contáctanos por chat donde te guiaremos en el proceso.
Sí, se podrá solicitar la cancelación de mercancía dentro de las 24 horas después de haber realizado la compra. Una vez que haya pasado el periodo para cancelación, no se podrá solicitar.
Recuerda que si recibiste un producto diferente al que compraste cuentas con 7 días con nosotros para notificarnos a partir de la recepción de tu pedido. La solicitud la puedes realizar enviando un correo electrónico a atencion@clikstore.com donde te daremos la información y el proceso a realizar desde la recepción de tu producto a cambiar, la autorización del cambio y el envío del nuevo producto.
Todos los productos ofertados en nuestra página web contienen en su empaque una garantía emitida por los fabricantes o importadores. En caso de recibir un producto dañado, el Cliente deberá consultarla a detalle para poderla hacer efectiva. La garantía de fabricante deberá tratarse en todo momento exclusivamente con el fabricante o importador correspondiente.
Una vez autorizado tu cambio, se te entregará tu nuevo producto en un plazo de 10 días hábiles.
Todo cambio o devolución atribuible a Clikstore, es decir, por productos erróneos o no entregados no tendrá ningún costo para el cliente.
Deberá enviar un correo electrónico a atencion@clikstore.com para solicitar el cambio, cumpliendo con las normas establecidas en clikstore.com/politicas
No, únicamente en caso que no se cuente con el producto en stock se podrá ofrecer un producto similar de igual o mayor valor.
La solicitud la puedes realizar enviando un correo electrónico a atencion@clikstore.com donde te daremos la información y el proceso a realizar desde la recepción de tu producto a devolver, la autorización de la devolución y el reembolso del monto correspondiente.
Para conocer las condiciones de devolución y mayor información consulta clikstore.com/politicas
Una vez autorizada, se procederá al reembolso de acuerdo a las políticas establecidas: clikstore.com/politicas
Sí, únicamente cuando la devolución sea por tema de garantía Clikstore. En caso contrario, se te cobrarán los gastos de recolección, mismos que se te notificarán durante el proceso de devolución.
Para mayor información, consulta clikstore.com/politicas